Denne TorsdagsTanker handlede om brugerinddragelse, og vi blev klogere på, hvordan man med et fokus på brugeroplevelse kunne styrke processer og konkurrencefordele - og dermed skabe produkter, som både brugerne og markedet ville tage godt imod.

Tiny Empire, som arbejder med brugerinddragelse til hverdag, fortalte os om, hvordan man indsamler kvalitative indsigter, og anvender dem i praksis, for at skabe reel værdi for fremtidige brugere, bedre kundeoplevelser og bedre resultater.

De tog udgangspunkt i konkrete cases og gennemprøvede metoder, der viste, hvordan det åbner for nye udviklingsmuligheder, når man sætter sig i kundens sted.