Brugerindsigter og brugercentreret design omsat til succes i markedet
Da markedet for støvsugere målrettet professionelle fagmænd er oversvømmet med billige og sammenlignelige maskiner, skrumpede Nilfisks anddel i markedet ind. Nilfisk bad os om at hjælpe dem med at designe en ny Aero støvsugerserie, der kunne give andre støvsugere i samme prisklasse kamp til stregen. Vi undersøgte, hvordan støvsugerne indenfor dette markedssegment fungerede, og vi interviewede, observerede og fulgte med i de fremtidige brugere, såsom tømrere, murere og malere og deres arbejdsgange, for at finde frem til, hvad en ny Aero skulle kunne tilbyde i form af anvendelige detaljer, der kunne gøre en forskel for dem. Vi kunne så smelte vores ekspertise i designhåndværk sammen med vores fund og dermed udforme den nye Aero produktfamilie. Siden lanceringen i 2014 har den designprisvindende Aero-familie overgået alle forventninger. Med et hurtigt og voksende salg nåede Nilfisk målene på halv tid, slog egne rekorder og blev den mest solgte støvsuger i virksomhedens historie med en omsætning på over 100 000 000 euro.
“Succeen af vores nye Aero støvsugere kan ses på vores salg: Vores salgsmål for fire år blev nået indenfor to år.”
Siden Nilfisk blev etableret i København i 1906, har virksomheden vokset sig til at blive en stærk aktionær indenfor rengøringsredskaber. I 2012 satte de sig for at udvikle en ny generation af støvsugere til arbejdspladser og søgte derfor en samarbejdspartner, der kunne hjælpe dem med at flytte sig fra en markedsbaseret tilgang til en brugercentreret tilgang.
Med Design-Peoples implementering af brugeroplevelsesindsigter i det nye produktdesign forventede man, at Nilfisk kunne udvide sig på markedet og genetablere sig som en innovativ producent.
“At foretage så dybdegående brugerundersøgelser forsynede os med en række fantastiske indsigter – også fund, der overraskede Nilfisk.”
For at kunne skabe Aero, den første generation af industrielle støvsugere der ramte det internationale marked, interviewede og observerede Design-People håndværkere i tre lande for at finde ud af, hvad der kunne optimere deres daglige rutiner.
Vores designhold omsatte de prioriterede brugerudfordringer til innovative funktioner. Et eksempel på dette var, at håndværkerne bar på støvsugerne med én hånd. Til stilladsarbejde designede vi gummiremme, der gjorde det muligt for brugerne at fastgøre slanger undervejs og dermed gøre arbejdet mere sikkert og nemt. Design-Peoples brugercentrerede innovation, i samspil med et solidt design, skabte et vindende resultat.
Udforsk vores arbejde
.svg)