Digital tjekliste sikrer vellykket installation af ovn
Hounö ønskede at tilbyde en service-appløsning, der hjælper brugeren med at løse udfordringer under installation, service og vedligehold af deres nye ovnserie. App’en skulle skabe de bedste muligheder for at sikre en funktionel og pålidelig ovn, og dermed strømline arbejdsprocessen. Efter et skub fra OEM’er, virksomhedspartnere og distributører, samarbejdede Hounö med Design-People, der hjalp med at skabe en ny, skalerbar og fremtidssikret digital løsning.
I forbindelse med en rebranding af Hounös combi-ovne, havde Hounö en vision for en ny digital løsning, der handlede om at flytte den fysiske tjekliste ind i et digitalt miljø. Målet var, at man skulle kunne lave en fejlfri installation med maksimal tilgængelighed, uanset om det handlede om serviceinstallationer eller reparationer af ovnen. Dette gav også Hounö mulighed for at indsamle data gennem brugen af QR-koder på ikke-tilkoblede ovne, ved at få data fra en teknikers smartphone, op i en Hounö-cloud.
En vigtig hovedfunktion var designet af et interaktionsprincip, hvor teknikere kunne bevæge sig frit imellem opgaver under opsætning og serviceflows. I udformningen af koncepterne, blev Hounös interne serviceteknikere inviteret til at deltage i en brugerrejse workshop, hvor arbejdsgange blev udforsket. Her blev der fundet frem til vigtige indsigter, som hjalp med at skabe en tilgængelig og brugervenlig oplevelse.
Udforsk vores arbejde
.svg)