Design-Peoples konceptudvikling blev drevet af dybdegående indsigter fra workshops, tekniske møder, brugerinterviews og en udførlig designresearch. Denne proces blev koblet sammen med kommunikation og udvikling af vinduesfunktioner. Resultatet blev en holistisk historie, der sammenkobler produktets funktioner med dets succeshistorier.

Design-People skabte en omfattende designguide til Velfacs produktudvikling. Den indeholdt skitseforslag og visuelle beskrivelser, der fremhæver proportioner, sprosser og æstetikker. Der var også forslag til salgsprocessen og fugemasseløsninger ift. farvevalg og andre æstetiske overvejelser. Derudover var der inkluderet fortællinger, tilpasset fire forskellige målgruppesegmenter, for at skabe en forbindelse mellem Velfacs produkter og kundernes værdier, og dermed en strategisk optimering af Velfacs markedsføring.